Destinos, servicios y costos
Elsie Femme utiliza Envío Nube con Correo Argentino para los servicios habilitados. Al ingresar el código postal durante la compra se pueden consultar los destinos cubiertos, las opciones disponibles —como entrega a domicilio o a sucursal—, el costo y el plazo informado. El total se presenta antes de confirmar la compra.
Plazos y preparación
La entrega se realiza según el plazo informado para la compra y el servicio elegido. La confirmación del pago permite avanzar con la preparación del pedido. Los plazos se informan para cada destino y servicio; si requieren una aclaración, se puede consultar antes de comprar.
Ante un inconveniente que afecte la entrega, Elsie Femme informará lo ocurrido y gestionará una solución, respetando las opciones legales de la persona compradora. Un plazo estimado no elimina los derechos frente al incumplimiento.
Seguimiento y datos de entrega
El seguimiento permite consultar el recorrido del paquete una vez despachado. Si no se encuentra la información o el estado no cambia, se puede consultar a Elsie Femme con el número de pedido.
Es importante revisar el nombre, contacto, dirección, código postal y servicio elegido antes de confirmar la compra. Si se detecta un error, debe informarse lo antes posible para revisar si todavía puede corregirse. Cualquier costo adicional que corresponda a una modificación solicitada se informará antes de aceptarla; no se realizarán cargos no autorizados.
Entrega en domicilio o sucursal
Las condiciones de recepción, identificación y permanencia en sucursal dependen del servicio elegido y de las notificaciones del correo. Si una entrega no puede concretarse o el paquete regresa a origen, se debe contactar a Elsie Femme para revisar el caso y las alternativas, sin pérdida automática del importe abonado.
Demoras, daños, faltantes o pérdida
El reclamo puede realizarse directamente ante Elsie Femme. No es necesario resolver primero el inconveniente con Correo Argentino. Si el paquete o el producto presentan daños, conservar las constancias y, si es posible, tomar fotografías puede ayudar a la gestión, sin ser condición para ejercer derechos.
La tienda gestionará el cumplimiento, reemplazo, reintegro u otra solución que corresponda legalmente. Los problemas del transporte no excluyen la responsabilidad de Elsie Femme.
Cambios y devoluciones
Los costos de un cambio comercial voluntario son distintos de los de una devolución por arrepentimiento, falla o error del pedido. Para conocer cada caso, consultar Cambios y Devoluciones.
Consultas
Correo: [email protected]. Teléfono y WhatsApp: +54 9 2932 555502. Horarios de atención: Lunes a sábados de 9:30 a 12:30 y de 16:30 a 20:30 (hora de Argentina).