Versión vigente desde el 18 de septiembre de 2026.
1. Vendedor y contacto
Elsie Femme es el nombre comercial de Fabiana Andrea Alvarez, CUIT 23-18576953-4, con domicilio legal y comercial en Bernardo de Irigoyen 533, Punta Alta, provincia de Buenos Aires, Argentina.
- Sitio web: www.elsiefemme.com.ar.
- Correo electrónico: [email protected].
- Teléfono y WhatsApp: +54 9 2932 555502.
- Área responsable de consultas y reclamos: Atención al cliente de Elsie Femme.
- Horarios de atención: Lunes a sábados de 9:30 a 12:30 y de 16:30 a 20:30 (hora de Argentina).
2. Alcance y contratación
Estos términos regulan las compras realizadas en esta tienda online. Antes de confirmar una compra se pueden revisar los productos, cantidades, talles, colores, datos de entrega, medio de pago y total. La compra requiere una acción expresa de confirmación: navegar por el sitio no implica comprar, aceptar obligaciones ni consentir todos los tratamientos de datos.
La información de la operación se comunica mediante la confirmación del pedido. Los datos ingresados deben ser correctos para permitir la facturación, el contacto y la entrega. Si se detecta un error, puede solicitarse su corrección por los canales indicados; si el pedido ya fue despachado, se informarán las alternativas disponibles.
3. Productos, disponibilidad y promociones
La descripción de cada producto informa sus características, talles, colores y demás condiciones relevantes. La guía de talles es una referencia; deben revisarse también las medidas y características publicadas para cada prenda. Ante dudas, se puede consultar antes de comprar.
Las promociones se rigen por las condiciones, vigencia y disponibilidad informadas en su publicación. No eliminan los derechos de arrepentimiento o garantía. Si existe un inconveniente para cumplir una compra, Elsie Femme lo informará y respetará las opciones que la legislación reconoce a la persona compradora, sin imponer unilateralmente otra prenda, un cupón o un saldo a favor.
4. Precios y pagos
Los precios se expresan en pesos argentinos. El precio final incluye los impuestos aplicables; el costo de envío y cualquier otro cargo se informan antes de confirmar la compra. Cuando corresponda, se muestra también el precio sin impuestos nacionales, identificado por separado.
Los medios de pago habilitados se muestran al finalizar la compra. La tienda utiliza Pago Nube y ofrece las alternativas disponibles para cada operación, que pueden incluir tarjetas, billeteras y transferencias. Las cuotas, descuentos y condiciones de financiación aplicables se informan antes de confirmar el pago. No deben enviarse claves, códigos de seguridad ni datos completos de tarjetas por correo o WhatsApp.
Se emitirá el comprobante fiscal correspondiente con los datos de la operación.
5. Envíos y entrega
Las opciones disponibles, el costo y el plazo de entrega se informan según el destino y el servicio elegido antes de confirmar la compra. La tienda utiliza Envío Nube con Correo Argentino para los servicios habilitados. La información complementaria se encuentra en “Envíos y Entregas”.
Si ocurre una demora, pérdida o daño en el transporte, la persona compradora puede reclamar directamente a Elsie Femme. La intervención del correo no excluye la responsabilidad que corresponda a la tienda ni limita los derechos por incumplimiento.
6. Cambios comerciales
Se ofrecen cambios por talle, color u otro modelo dentro de los 10 días corridos desde la recepción, sujetos a las condiciones informadas en Cambios y Devoluciones. Ese plazo no limita el arrepentimiento, la garantía ni condiciones más favorables reconocidas legalmente o ya ofrecidas para una compra anterior.
7. Derecho de arrepentimiento
Las compras a distancia pueden revocarse sin expresar un motivo dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto o la celebración del contrato, lo que ocurra después. Si el plazo vence en día inhábil, se extiende al primer día hábil siguiente. No implica gastos para la persona consumidora.
Puede utilizarse el Botón de Arrepentimiento, sin registro previo, o los demás medios admitidos legalmente. La solicitud debe recibir una identificación o constancia dentro de las 24 horas. Elsie Femme coordinará la devolución a su cargo y el reintegro correspondiente, sin sustituirlo obligatoriamente por crédito en la tienda. Los detalles se encuentran en “Cambios y Devoluciones”.
8. Garantía y errores del pedido
Los productos nuevos tienen garantía legal de 6 meses desde su entrega, sin perjuicio de plazos mayores. Ante fallas, faltantes, daños o diferencias con lo comprado, se puede reclamar por los canales de contacto. Elsie Femme asumirá los gastos de transporte necesarios y gestionará la solución que corresponda según la legislación aplicable. Los plazos de cambio comercial no reducen esta garantía.
9. Privacidad
El tratamiento de datos se describe en “Política de Privacidad y Cookies”. Los datos necesarios para gestionar la compra se utilizan para esa finalidad y las obligaciones relacionadas. La recepción de publicidad y otros tratamientos que requieran consentimiento se gestionan separadamente; comprar o navegar no supone aceptarlos.
10. Consultas, reclamos y ley aplicable
Las consultas y reclamos pueden dirigirse a los canales indicados al comienzo. También se puede acudir a las autoridades competentes de Defensa del Consumidor a través del enlace disponible en el sitio.
Se aplica la legislación argentina de protección al consumidor. No se impone una jurisdicción distinta de la que legalmente corresponda a la persona consumidora. Ninguna cláusula limita derechos irrenunciables, excluye responsabilidades legalmente exigibles ni condiciona la posibilidad de reclamar.
11. Versiones de estos términos
Las actualizaciones se identificarán con su fecha y se aplicarán a compras futuras. No modifican retroactivamente una compra ya realizada ni reducen condiciones más favorables ofrecidas al contratar. La persona compradora puede conservar una copia de los términos y solicitar la información correspondiente a su operación.